TEMARIO OPOSICIONES AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE LA COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA. TEMARIO VOLUMEN I. (ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA) |
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• Volumen 1 del temario requerido en la Resolución 114/2010, de 20 de mayo, del Director Gerente del Instituto Navarro de Administración Pública, por la que se convocan plazas del puesto de trabajo de Auxiliar Administrativo al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, publicada en el Boletín núm 66, de 31 de mayo de 2010.
• En el presente manual se desarrollan los cinco temas correspondientes a la Parte I.-Organización administrativa, estudiando, entre otras materias, las siguientes: - Información y atención al público. - Comunicación y tratamiento de la información. - La correspondencia. - Registro de entrada y salida, archivos. - Documentación administrativa. • Todos los temas incorporan las novedades pertinentes, asegurando su actualización hasta la fecha de edición. Asimismo, se encuentran ampliamente desarrollados para ofrecer al opositor una vasta información que le permita una preparación adecuada. |
| Indice: |
| PARTE I. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
Tema 1. Información y atención al público en la Administración Pública. Derecho a la información. Tipos de información. Participación del ciudadano en la Administración. Oficinas de información y atención al ciudadano Tema 2. La comunicación y el tratamiento de la información. La comunicación oral y telefónica: normas, medios y confidencialidad; finalidad, uso y limitaciones. La comunicación escrita: normas, medios y clases. La carta: contenido, estructura y modelos Tema 3. La correspondencia: recepción, despacho, circulación interior del correo y salida de correspondencia. El correo electrónico Tema 4. Registro de entrada y salida, archivo de la información y documentación. Concepto y clasificación de los libros registros. Sistemas de ordenación y clasificación documental. Conservación, acceso, seguridad y confidencialidad de la información y documentación. Los archivos: conceptos, tipos y normas prácticas de utilización. El archivo informático. El control del archivo Tema 5. Documentación administrativa. El oficio, la instancia, el certificado, el acta, la resolución administrativa, el expediente: Contenido, estructura y diferencias en la finalidad y el uso |
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