TEMARIO OPOSICIONES MANUAL DE TURISMO PARA AGENTES EMPRENDEDORES DE NEGOCIO EN PYMES FORMACIÓN PARA EL EMPLEO |
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El presente volumen forma parte de una línea desarrollada por Editorial CEP, en la que se pretende cubrir el vacío existente en publicaciones dirigidas al mundo de la formación y perfeccionamiento de los trabajadores, tanto de Administraciones Públicas como de Empresas Privadas. Se trata, por tanto, de una colección destinada a satisfacer las actuales demandas formativas consecuencia de los diferentes Planes de Formación para el Empleo, dirigidos, gestionados e impulsados por instituciones públicas y/o privadas. Este manual incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Turismo para agentes emprendedores de negocio en Pymes, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia. El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continua utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo. |
| Indice: |
| INDICE MÓDULO 1. ¿QUÉ ES EL TURISMO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA?: INTRODUCCIÓN AL CONOCIMIENTO TURÍSTICO TEMA 1. ENFOQUES SOBRE EL TURISMO Y LA HOSPITALIDAD - ¿Por qué es necesario el estudio del turismo para emprender los negocios turísticos? - ¿Qué debemos saber sobre turismo y hospitalidad para el mejor funcionamiento de nuestra empresa? - ¿Quién es el turista y qué representa para nuestra empresa? Lo que hemos aprendido TEMA 2. PROCESO DE FORMACIÓN Y DESARROLLO DEL TURISMO MUNDIAL - ¿Qué relación existe entre los viajes y el turismo? - ¿Cuáles son los antecedentes del turismo actual?: Antigüedad y Edad Media. - ¿Cuándo se consolida el turismo como fenómeno social?: Edad Moderna y Contemporánea. - ¿Cuáles son los rasgos esenciales del turismo actual y las tendencias evolutivas? - ¿Cómo se estructuran la regiones turísticas del mundo y flujos turísticos internacionales? Lo que hemos aprendido TEMA 3. TURISMO COMO FACTOR DE DESARROLLO: CRECIMIENTO TURÍSTICO V/S SOSTENIBILIDAD - ¿Por qué el turismo es un factor de desarrollo? - ¿Qué impactos genera sobre la economía, el ambiente y la sociedad? - ¿Por qué la sostenibilidad local es una alternativa de desarrollo para las PyMEs? Lo que hemos aprendido MÓDULO 2. ¿CÓMO SE ORGANIZA EL TURISMO?: EL SISTEMA DE TURISMO Y LOS PROCESOS TURÍSTICOS TEMA 1. EL SISTEMA DE TURISMO. SUBSISTEMAS Y FUNCIONALIDAD - ¿Qué significación tiene el enfoque de sistema para el turismo? - ¿Cómo se implementa el enfoque de sistema en el turismo? - ¿Cómo se organiza el sistema de turismo? - ¿Cuál es la forma más simplificada de representar el sistema de turismo? Lo que hemos aprendido TEMA 2. COMPONENTES INTERNOS Y EXTERNOS DEL SISTEMA DE TURISMO. MACRO ENTORNO TURÍSTICO - ¿Cuáles son las características de los componentes internos del sistema de turismo? - ¿Cuáles son las características de los componentes externos del sistema de turismo? - ¿Qué influencia ejerce el macro entrono sobre el turismo? Lo que hemos aprendido TEMA 3. LAS OPERACIONES TURÍSTICAS COMO PROCESOS INTEGRADOS - ¿Qué son las operaciones turísticas? - ¿Cómo se efectúa la gestión de operaciones turísticas con enfoque de sistema y de proceso? Lo que hemos aprendido MÓDULO 3. ¿CÓMO FUNCIONA EL TURISMO?: EL MERCADO TURÍSTICO TEMA 1. LOS NEGOCIOS TURÍSTICOS - ¿Qué son los negocios turísticos? - ¿Cuáles son los componentes básicos de los negocios turísticos? - ¿En qué ámbitos se desarrollan los negocios turísticos? - ¿En qué consiste el análisis de los negocios turísticos? - ¿Cuáles son las características de un buen negociador turístico? - ¿Cuáles son los estilos de la negociación? - ¿Cuáles son las etapas del proceso de negociación turística? Lo que hemos aprendido TEMA 2. ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL MERCADO TURÍSTICO - ¿Qué es el mercado turístico? - ¿Cuáles son las características del mercado turístico? - ¿Cómo funciona el mercado turístico? - ¿Qué significación tiene para el turismo la orientación al visitante? Lo que hemos aprendido TEMA 3. DEMANDAS Y OFERTAS TURÍSTICAS. FORMAS Y MODALIDADES DE TURISMO - ¿Qué son las demandas turísticas? - ¿Cuáles son los factores que influyen sobre las demandas turísticas? - ¿Qué relación se establece entre las demandas y las formas de turismo? - ¿Cuáles son los cambios de tendencias previsibles en el comportamiento de las demandas turísticas? - ¿Qué es la oferta turística? - ¿Qué relación se establece entre los motivos de viajes y las modalidades turísticas? - ¿Cómo se comporta y cuáles son los cambios previsibles en la oferta turística? Lo que hemos aprendido TEMA 4. CONSUMO TURÍSTICO, CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL VISITANTE - ¿Qué es el consumo turístico? - ¿Cuáles son los rasgos que caracterizan a los nuevos consumidores del turismo? - ¿Cómo se produce el proceso de compra de los viajes turísticos y el comportamiento del turista como consumidor? - ¿Qué relación se establece entre la calidad del turismo y la satisfacción del visitante? Lo que hemos aprendido MÓDULO 4. ¿QUE NECESITA EL TURISTA PARA SATISFACER SUS NECESIDADES?: EL PRODUCTO TURÍSTICO TEMA 1. EL MARKETING TURÍSTICO COMO FILOSOFÍA DE PENSAMIENTO EMPRESARIAL E INSTRU-MENTO DE GESTIÓN - ¿Qué es el marketing turístico? - ¿Cuáles son las tendencias evolutivas del alcance conceptual del marketing? - ¿Cuáles son las variables del marketing turístico? - ¿Cuáles son las etapas del proceso de gestión del marketing en la empresa turística? - Marketing estratégico - Marketing Mix o mezcla del marketing Lo que hemos aprendido TEMA 2. RECURSOS, ATRACTIVOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS - ¿Qué son los recursos y atractivos turísticos? - ¿Qué es el producto turístico y cuáles son sus características? - ¿Cuáles son los componentes y atributos del producto turístico? - ¿Cómo se clasifican los productos turísticos? - ¿Cómo se desarrolla el ciclo de vida de los productos turísticos? - ¿Qué particularidades tienen los servicios turísticos? - ¿Cómo se diseñan los productos turísticos integrados o combinados en un destino específico? - ¿Por qué replantearnos estrategias para diseñar productos turísticos sostenibles? Lo que hemos aprendido TEMA 3. COMUNICACIÓN PROMOCIONAL DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS - ¿Qué es la comunicación promocional turística? - ¿Cuáles son las actividades de comunicación que se realizan en el turismo y la hostelería? Lo que hemos aprendido TEMA 4. DISTRIBUCIÓN COMERCIAL DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS - ¿Qué significan la comercialización turística y el proceso de distribución comercial turística? - ¿Cuáles son los canales de distribución turística? Lo que hemos aprendido MÓDULO 5. ¿CUÁLES SON LOS ÁMBITOS DE GESTIÓN DE LAS OPERACIONES TURÍSTICAS?: LOS DESTINOS TURÍSTICOS Y LAS EMPRESAS TURÍSTICAS TEMA 1. ÁMBITO TERRITORIAL AMBIENTAL EN LA GESTIÓN DE OPERACIONES TURÍSTICAS: GESTIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS - ¿Cómo se estructura el turismo en el espacio/territorio geográfico? - ¿Qué características debe contener un modelo general de estrategia de gestión de destinos turísticos? - ¿Cómo se realiza el diagnóstico situacional y la proyección estratégica de un destino turístico? Lo que hemos aprendido TEMA 2. ÁMBITO EMPRESARIAL EN LA GESTIÓN DE OPERACIONES TURÍSTICAS: GESTIÓN DE EMPRESAS DE TURISMO - ¿Qué son las empresas turísticas? - Clasificación de las empresas turísticas: Las PyMEs turísticas - Funciones principales de una empresa turística - Características generales de las empresas turísticas - ¿Cómo se organizan las empresas turísticas? - ¿Cómo transcurre el ciclo de vida de las empresas turísticas? - ¿Cuáles son los principales indicadores de producción y servicios en las empresas turísticas? - Las operaciones como función básica en las empresas de turismo Lo que hemos aprendido TEMA 3. LA PLANIFICACIÓN EN EL MARCO DEL CICLO DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL - ¿Qué es el ciclo de gestión empresarial turística? - ¿Cómo se desarrolla el proceso de planificación de operaciones? Lo que hemos aprendido MÓDULO 6. ¿CÓMO OCURRE EL PROCESO DE TURISMO?: ENTIDADES DE TURISMO Y SUS RELACIONES FUNCIONALES TEMA 1. PROCESO DE TURISMO INTERNACIONAL - Ciclo de vida del viaje turístico - Planta turística Lo que hemos aprendido TEMA 2. EMPRESAS ORGANIZADORAS DE VIAJES Y DE TRANSPORTES TURÍSTICOS - ¿Cuál es el origen de los viajes organizados? - ¿Cómo se producen las operaciones de intermediación turística? - ¿En qué consisten las operaciones de turismo emisivo y de turismo receptivo? - ¿Cómo se realiza la gestión de los viajes turísticos organizados? - ¿Qué función desarrollan los agentes de viajes turísticos y los guías de turismo? - ¿Qué rol desempeñan las empresas de transporte turístico como parte del viaje? Lo que hemos aprendido TEMA 3. EMPRESAS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO, RESTAURACIÓN Y ENTRETENIMIENTO Y DIVERSIÓN - Características generales del sistema hotel - Subsistema de alojamiento turístico - Subsistema de restauración turística Lo que hemos aprendido TEMA 4. LOS SERVICIOS TURÍSTICOS INTEGRADOS EN EL PRODUCTO TODO INCLUIDO. CASO DE ESTUDIO - Enfoques sobre la conceptualización del Todo Incluido - Escenario que caracteriza a Cozumel como destino del producto Todo Incluido - Formación y desarrollo del Todo Incluido en el modelo turístico de Cozumel - Diagnóstico del producto TI en el modelo de desarrollo turístico de Cozumel - Ventajas y desventajas del producto hotelero TI respecto al convencional, según percepción de los diferentes agentes económicos y actores sociales Lo que hemos aprendido FUENTES DOCUMENTALES Y DE CONSULTA |
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