TEMARIO OPOSICIONES MANUAL TÉCNICAS DE SECRETARIADO FORMACIÓN PARA EL EMPLEO |
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El presente volumen forma parte de una línea desarrollada por Editorial CEP, en la que se pretende cubrir el vacío existente en publicaciones dirigidas al mundo de la formación y perfeccionamiento de los trabajadores, tanto de Administraciones Públicas como de Empresas Privadas. Se trata, por tanto, de una colección destinada a satisfacer las actuales demandas formativas consecuencia de los diferentes Planes de Formación para el Empleo, dirigidos, gestionados e impulsados por instituciones públicas y/o privadas. Este manual incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Técnicas de Secretariado, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia. El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continua utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo. |
| Indice: |
| INDICE MÓDULO I. EL PROFESIONAL DE SECRETARIADO EN LA EMPRESA TEMA 1. El profesional de secretariado: definiciones y características - Definición - Código deontológico - Características Lo que hemos aprendido TEMA 2. Funciones y pautas de trabajo del profesional de secretariado - Funciones - La organización del trabajo. Gestión eficaz del tiempo - Confección y archivo de la documentación - Atención a clientes - Organización y supervisión de eventos corporativos: viajes de empresa - La función empresarial y los estilos de dirección Lo que hemos aprendido TEMA 3. El profesional de secretariado y la importancia de la imagen - La imagen - La imagen en el ámbito de los negocios - La etiqueta: ocasiones formales Lo que hemos aprendido MÓDULO II. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA TEMA 4. Introducción a la comunicación - Qué es la comunicación - La eficacia comunicativa Lo que hemos aprendido TEMA 5. La comunicación empresarial - Comunicación empresarial - Comunicación interna y externa - Comunicación corporativa Lo que hemos aprendido TEMA 6. La comunicación no verbal - La comunicación no verbal - Cualidades de la expresión oral: paralingüística - El lenguaje corporal: la quinesia - Proximidad con el interlocutor: la proxémica Lo que hemos aprendido TEMA 7. La comunicación no verbal en el trabajo del profesional de secretariado - El teléfono - Clasificación de las llamadas telefónicas - Actitud en el teléfono - La cortesía al teléfono - La centralita - Filtrar llamadas - Las llamadas entre ejecutivos - El contestador automático - El profesional de secretariado y la atención a públicos - La recepción - La sala de espera - Visitas a la empresa Lo que hemos aprendido TEMA 8. Comunicación empresarial escrita - La comunicación escrita - La comunicación escrita en la empresa - Redacción de documentos empresariales Lo que hemos aprendido TEMA 9. La comunicación empresarial escrita en el trabajo del Profesional de secretariado - La carta - Comunicados asociados a reuniones - Informes - Memorándum - Fax - Saluda Lo que hemos aprendido MÓDULO III. ACTOS EMPRESARIALES TEMA 10. Gestión y organización de actos empresariales - Actos empresariales - Organización de actos empresariales - Tipos de actos empresariales Lo que hemos aprendido TEMA 11. Reuniones y firmas de acuerdos - Reuniones - Elementos de las reuniones - Firma de acuerdos Lo que hemos aprendido |
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