TEMARIO OPOSICIONES PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS |
|
|
 |
Oposiciones | Contactar | Academias Oposiciones | Foro | Centros
Recomendados | Ultimas
Oposiciones | Alertas | Noticias |  Temarios Oposiciones |
|
Oposiciones > Temarios Oposiciones >Temarios Oposiciones Generales > Temarios Oposiciones Temarios Generales > TEMARIO OPOSICIONES PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS Oposiciones > Temarios Oposiciones >Temarios Oposiciones Generales > Temarios Oposiciones Complementarios > TEMARIO OPOSICIONES PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS |
|
|
En la actualidad, los viajes vacacionales y de ocio se han convertido en uno de los componentes fundamentales del consumo de los países desarrollados. El sector turístico es, hoy en día, un sector con una fuerte dinámica expansiva, aunque inmerso en una fase crítica de transformación debido al paso de la hegemonía del turismo de masas a un turismo más individualizado y diversificado.
“Promoción y Venta de Servicios Turísticos” es uno de los módulos pertenecientes a la cualificación profesional de “Venta de Servicios y Productos Turísticos”, el cual forma parte de la familia profesional de “Hostelería y Turismo”. El objetivo de este módulo es vender servicios turísticos y viajes. |
| Indice: |
| 1. El turismo y la estructura del mercado turístico
1.1. Introducción 1.2. Concepto y clasificación 1.2.1. Concepto de turismo 1.2.2. Evolución histórica del fenómeno turístico 1.2.3. El sistema turístico. Partes o subsistemas 1.3. La demanda y la oferta turística española 1.3.1. La demanda turística. Tipos y factores que determinan la demanda turística individual y agregada 1.3.2. La oferta turística. Componentes de la oferta turística 1.4. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística 1.4.1. La demanda turística española: destinos y productos asociados 1.4.2. La demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados EJERCICIO 1 SOLUCIONES 1.5. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 1 SOLUCIONES 2. Principales destinos turísticos nacionales e internacionales 2.1. Introducción 2.2. Análisis de la composición del producto turístico de base territorial. Recursos de atracción, infraestructuras y estructuras, servicios y actividades complementarias 2.3. Características y análisis comparativo de los principales destinos turísticos 2.3.1. Destinos turísticos españoles 2.3.2. Destinos turísticos internacionales EJERCICIO 2 SOLUCIONES 2.4. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 2 SOLUCIONES 3. La distribución turística 3.1. Introducción 3.2. Concepto y clasificación 3.2.1. Concepto de distribución y servicios 3.2.2. Características diferenciales de la distribución turística 3.2.3. Intermediarios turísticos 3.2.4. Procesos de distribución de los diferentes servicios y productos turísticos 3.3. Las agencias de viajes 3.3.1. Concepto 3.3.2. Funciones que realizan 3.3.3. Clasificación de las agencias de viajes 3.3.4. Estructuras organizativas de las distintas agencias de viajes 3.3.5. Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes 3.4. Las centrales de reservas. Tipos y características 3.5. Los Sistemas Globales de Distribución (GDS). Estructura y funcionamiento 3.6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional 3.7. Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivados 3.8. La distribución turística en Internet EJERCICIO 3 SOLUCIONES 3.9. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 3 SOLUCIONES 4. La venta de alojamiento 4.1. Introducción 4.2. La hostelería 4.2.1. Conceptos generales 4.2.2. Modalidades de alojamiento turístico 4.3. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes 4.3.1. Acuerdos y contratos 4.3.2. Tipos de retribución en la venta de alojamiento 4.4. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento 4.5. Reservas directas e indirectas. Configuraciones del canal en la venta de alojamiento 4.6. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación 4.7. Bono o voucher 4.8. Principales proveedores de alojamiento: cadenas hoteleras y centrales de reserva EJERCICIO 4 SOLUCIONES 4.9. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 4 SOLUCIONES 5. La venta de transporte 5.1. Introducción 5.2. Los medios de transporte. Tipos y características 5.2.1. El transporte aéreo 5.2.2. El transporte marítimo 5.2.3. El transporte ferroviario 5.2.4. El transporte terrestre 5.3. El transporte aéreo regular 5.3.1. Tipos de viajes aéreos 5.3.2. Tarifas nacionales e internacionales 5.3.3. Fuentes informativas del transporte aéreo regular 5.3.4. Emisión de pasajes aéreos. Otros documentos de tráficos 5.3.5. Principales compañías aéreas 5.4. El transporte marítimo regular 5.4.1. Tarifas 5.4.2. Sistema de emisión y reserva de pasajes 5.5. El transporte ferroviario 5.5.1. Tarifas 5.5.2. Sistemas de emisión y reserva de pasajes 5.6. El transporte regular por carretera 5.7. Códigos de los principales aeropuertos mundiales EJERCICIO 5 SOLUCIONES 5.8. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 5 SOLUCIONES 6. La venta de viajes combinados 6.1. Introducción 6.2. El producto turístico integrado 6.2.1. Tipos de viajes combinados 6.2.2. Los cruceros 6.2.3. Tendencias del mercado 6.2.4. Procedimientos de reservas. Emisión de bonos y formalización de contratos de viajes combinados 6.3. Los tour-operadores 6.3.1. Principales tour-operadores nacionales e internacionales 6.3.2. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas. Términos de retribución EJERCICIO 6 SOLUCIONES 6.4. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 6 SOLUCIONES 7. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes 7.1. Introducción 7.2. La venta de autos de alquiler. Tarifas y bonos 7.3. La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje 7.4. La venta de excursiones 7.5. Información sobre requisitos a los viajeros internacionales 7.6. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes 7.7. Aplicación de cargos por gestión EJERCICIO 7 SOLUCIONES 7.8. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 7 SOLUCIONES 8. Utilización de terminales de GDS y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes 8.1. Introducción 8.2. Aspectos básicos de los GDS EJERCICIO 8 SOLUCIONES 8.3. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 8 SOLUCIONES 9. Comunicación, atención al cliente, técnicas de ventas y negociación en las entidades de distribución turística 9.1. Introducción 9.2. La comunicación interpersonal 9.2.1. El proceso de la comunicación 9.2.2. La comunicación no-verbal 9.2.3. La comunicación telefónica 9.3. La atención al cliente 9.3.1. Actitud positiva y actitud pro-activa. La empatía 9.3.2. Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio 9.3.3. Las expectativas de los clientes 9.3.4. Tipología de clientes 9.4. Técnicas de ventas y negociación 9.4.1. La negociación 9.4.2. Tratamiento de reclamaciones, quejas y situaciones conflictivas 9.4.3. Normas deontológicas, de conducta y de imagen personal de los profesionales de agencias de viajes y otras entidades de distribución turística EJERCICIO 9 SOLUCIONES 9.5. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 9 SOLUCIONES 10. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística 10.1. Introducción 10.2. Marketing 10.2.1. Concepto de marketing 10.2.2. Segmentación del mercado. El “mercado objetivo” 10.2.3. El marketing mix 10.2.4. El plan de marketing. Características 10.2.5. Marketing directo. Técnicas 10.3. Planes de promoción de ventas 10.3.1. La promoción de ventas en las agencias de viajes 10.3.2. Normativa legal sobre bases de datos personales 10.3.3. Diseño de soportes para el control y análisis de las actividades de promoción de ventas 10.3.4. Decisores y prescriptores 10.4. El merchandising EJERCICIO 10 SOLUCIONES 10.5. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 10 SOLUCIONES APÉNDICE I APÉNDICE II ANEXO I ANEXO II RESUMEN EXAMEN BIBLIOGRAFÍA |
 |
Temarios Relacionados |  |
 |
TEMARIO OPOSICIONES EXCEL 2003 EJERCICIOS PARA OPOSICIONES |
| Método idóneo para la preparación de este tipo de pruebas en cualquier proceso selectivo | |
| Editorial Adams 1260 pág. Precio:25,00 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES NEUROFARMACOLOGÍA CONTEMPORÁNEA |
| La neurología y la farmacología no se entienden la una sin la otra. Sin embargo, ni la formación en la facultad de Medicina ni la del MIR facilitan el encuentro entre la neurología clínica y la farmacología. 'Neurofarmacología Contemporánea' es una... | |
| Editorial ELSEVIER 368 pág. Precio:79,96 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE COLECCIÓN FORMACIÓN CONTINUADA (ESSSCAN) |
| El presente volumen forma parte de una línea editorial desarrollada por CEP, con el objetivo de satisfacer las actuales demandas formativas consecuencia de los diferentes Planes de Formación Continuada en el sector sanitario. Con la adquisición del manual se... | |
| Editorial CEP 320 pág. Precio:35,00 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES CUADERNO DEL ALUMNO ATENCIÓN INTEGRAL A LA MUJER EN EL CLIMATERIO FORMACIÓN PARA EL EMPLEO |
| Este cuaderno, junto con el manual teórico asociado, incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente "Atención Integral a la Mujer en el Climaterio". Está concebido como una guía de estudio y seguimiento del curso por... | |
| Editorial CEP 58 pág. Precio:6,00 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES MANUAL WEB 2.0. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO |
| Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente “Web 2.0 “, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata... | |
| Editorial CEP 214 pág. Precio:15,50 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES TEST PSICOTÉCNICOS 8ª EDICIÓN |
| Contiene pruebas de aptitud de razonamiento, numéricas, verbales, capacidad memorística, etc. | |
| Editorial Adams 976 pág. Precio:39,00 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES MANUAL TAPAS, PINCHOS Y CANAPÉS. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO |
| Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente “Tapas, pinchos y canapés.. “, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.... | |
| Editorial CEP 404 pág. Precio:23,00 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES RADIOLOGÍA DENTAL: CONTRIBUCIÓN Y AYUDA DEL AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN LA ELABORACIÓN Y ALMACENAJE DE IMÁGENES |
| Manual dirigido a los auxiliares de enfermería que desempeñan su labor asistencial en el campo de la Radiología Dental. El libro está dividido en nueve capítulos que orientan al estudiante y al profesional hacia las pautas de actuación fundamentales para... | |
| Editorial MAD 200 pág. Precio:12,00 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES MONTAJE E INSTALACIÓN DE ASCENSORES Y MONTACARGAS. GUÍA DE TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA MONTAR E INSTALAR DISPOSITIVOS DE ELEVACIÓN |
| Pocas profesiones se definen tanto a través de su denominación como la de “Instalador de Máquinas y Equipos Industriales”. Perteneciente a la familia profesional de “Montaje e Instalación”, su labor se centra precisamente en aquello que le da nombre, la... | |
| Editorial Ideas Propias 216 pág. Precio:20,95 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES ENFERMERÍA GERONTOLÓGICA 2ª ED. |
| •Texto para enfermería que destaca por su visión holística de los cuidados geriátricos, pues está enfocado al cuidado de todos los adultos de edad avanzada, no únicamente a los que presentan estados patológicos. En esta obra se identifican las diferentes... | |
| Editorial ELSEVIER 672 pág. Precio:80,50 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES CUADERNO DEL ALUMNO ACTUALIZACIÓN EN EDUCACIÓN PARA LA SALUD Y ENFERMERÍA FORMACIÓN PARA EL EMPLEO |
| Este cuaderno, junto con el manual teórico asociado, incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente "Actualización en Educación para la Salud y Enfermería". Está concebido como una guía de estudio y seguimiento del curso por... | |
| Editorial CEP 42 pág. Precio:6,00 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES CUADERNO DEL ALUMNO TÉCNICAS DEL CELADOR PARA LA ATENCIÓN AL ANCIANO FORMACIÓN PARA EL EMPLEO |
| Este cuaderno, junto con el manual teórico asociado, incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente ?Técnicas del Celador para la Atención al Anciano ?. Está concebido como una guía de estudio y seguimiento del curso... | |
| Editorial CEP 42 pág. Precio:6,00 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES INTRODUCCION A LA NEUROPSICOLOGIA |
| La Neuropsicología estudia las relaciones entre el cerebro y la conducta, prestando especial atención a las consecuencias del daño cerebral sobre las funciones cognitivas y el comportamiento. Las lesiones cerebrales no sólo causan secuelas físicas, sino también trastornos cognitivos que... | |
| Editorial McGraw-Hill Precio:33,25 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES ATLAS DE ANATOMÍA HUMANA POR TÉCNICAS DE IMAGEN 4ª ED. |
| •Los autores de la nueva edición de esta obra ofrecen una vista completa en tres dimensiones de las estructuras y las relaciones del cuerpo humano a través de una enorme variedad de imágenes obtenidas a partir de distintas técnicas de... | |
| Editorial ELSEVIER 264 pág. Precio:54,95 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
 |
TEMARIO OPOSICIONES MANUAL ESTILO DEL LENGUAJE ADMINISTRATIVO. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO |
| Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente “Estilo del lenguaje administrativo“, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se... | |
| Editorial CEP 314 pág. Precio:16,00 € IVA incluido. |
|
| Entrega: de 1 a 4 días hábiles. | |
| Condiciones generales de compra y devolución |
|
|