TEMARIO OPOSICIONES TÉCNICAS DE VENTA (2ª EDICIÓN).TÉCNICAS ORIENTADAS A LOS PROCESOS DE DESARROLLO Y CIERRE DE LA VENTA |
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Este manual se corresponde con el módulo de “Técnicas de venta” del certificado de profesionalidad de la ocupación de Dependiente de Comercio, según el Real Decreto 1393/1995. Los contenidos que en él se recogen se corresponden con una duración de 75 horas.
En el mismo, se abordan temas referentes a las características de los productos, identificación de las necesidades del cliente, planificación de una venta, presentación y argumentación de la misma, así como el modo de refutar una objeción y el cierre de la venta y sus técnicas. El objetivo general del manual, igual que el del módulo de “Técnicas de venta”, es utilizar eficazmente las técnicas de venta orientadas al desarrollo y cierre de la misma. |
| Indice: |
| 1 Metodología de conocimiento de los productos
1.1. Introducción 1.2. Relación entre necesidades y productos 1.3. Características técnicas, comerciales y psicológicas 1.4. Ciclo de vida de un producto AUTOEVALUACIÓN 1 EJERCICIOS Resumen de contenidos 2 La venta de contacto directo 2.1. Introducción 2.2. La planificación de la venta 2.3. La prospección 2.4. La calificación 2.5. El diálogo de la venta AUTOEVALUACIÓN 2 EJERCICIOS 2.6. La presentación del producto 2.7. La argumentación AUTOEVALUACIÓN 3 EJERCICIOS 2.8. La demostración AUTOEVALUACIÓN 4 EJERCICIOS 2.9. El cierre de la venta y sus técnicas AUTOEVALUACIÓN 5 EJERCICIOS Resumen de contenidos 3 Técnicas de venta 3.1. Introducción 3.2. Sistemas de venta 3.3. La venta 3.4. Gestión del sector 3.5. El producto 3.6. El precio AUTOEVALUACIÓN 6 EJERCICIOS Resumen de contenidos RESUMEN EXAMEN SOLUCIONES A LAS AUTOEVALUACIONES BIBLIOGRAFÍA |
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