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Oposiciones a Personal Laboral Fijo de Correos y Telégrafos

CEAC Centro de Estudios

Personas que, cumpliendo los requisitos de acceso, quieran opositar a Personal Laboral Fijo de Correos y Telégrafos. - Tema 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados) 1.1 Comunicación 1.2 Soluciones de Marketing: Publicidad y Marketing 1.3 Libro y publicaciones periódicas 1.4 Financieros 1.5 Filatelia Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales Tema 3. Paquetería y e-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market 3.1 Paquetería 3.2 E-Commerce 3.3 Alianzas y Acuerdos estratégicos Tema 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero 4.1 Soluciones digitales 4.2 Diversificación y otros servicios 4.3 Otros productos comercializados por correos Tema 5. Procesos de admisión. Información Aduanera 5.1 Cuestiones generales relativas a la admisión de envíos 5.2 Formas de recogida y admisión de envíos 5.3 La admisión en oficina Tema 6. Procesos de tratamiento y transporte 6.1 Los servicios postales 6.2 Sistemas de clasificación 6.3 Clasificación correo ordinario de buzones y oficinas 6.4 Sistemas de clasificación automática 6.5 Centros de tratamiento automatizado (CTA) 6.6 Clasificación manual 6.7 UPR (Unidad de Productos Registrados) 6.8 Correo IPC 6.9 Paquetería 6.10 Admisión masiva Tema 7. Procesos de entrega 7.1 Entrega a domicilio 7.2 Entrega en oficina Tema 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (APP’s) 8.1 SIGUA 8.2 IRIS 6 8.3 SGIE 8.4 PDA 8.5 TAURO 8.6 MILLA 8.7 HERA 8.8 PDA Oficinas 8.9 SIE 8.10 SIE en Oficinas Tema 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores 9.1 Marco legal 9.2 Organización 9.3 Estrategia 9.4 Visión y valores Grupo Correos 9.5 Organismos reguladores Tema 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente 10.1 Técnicas de venta 10.2 Implantación en Correos 10.3 El concepto de Calidad 10.4 Importancia de la Calidad en la empresa 10.5 Las normas ISO 10.6 La Certificación de la Calidad 10.7 Visión de la Calidad en Correos Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y sostenibilidad 11.1 Igualdad y violencia de género 11.2 Seguridad de la información 11.3 Prevención de blanqueo de capitales 11.4 Compromiso ético y transparencia 11.5 Canal de comunicación 11.6 RSC y sostenibilidad Tema 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital 12.1 Introducción a la digitalización 12.2 ¿Qué es la digitalización? Conocimientos 12.3 Los negocios digitales 12.4 La navegación y la Identidad Digital ANEXO: Test Psicotécnicos Modalidad: A Distancia Centro: CEAC Centro de Estudios

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