Oposicions a Subalterns Generalitat de Catalunya - Adams Formación

Programa Oposicions a Subalterns Generalitat de Catalunya

TEMARI DOGC 24-05-2019

Bon govern i ètica pública. El Codi ètic del servei públic de Catalunya: valors inherents i actuacions del servidor públic. Transparència en l activitat pública. Dades obertes: principis i beneficis. Conceptes bàsics sobre la qualitat dels serveis públics: les cartes de servei, l avaluació permanent dels serveis públics, i el dret de formular propostes i suggeriments.
Marc constitucional: principis, drets i deures fonamentals de les persones. L Estatut d autonomia de Catalunya: principis i tipologia de competències. El Parlament de Catalunya: composició i funcions. El president o presidenta de la Generalitat de Catalunya. El Govern de la Generalitat de Catalunya. Organització judicial a Catalunya: definició, organització i tipus d òrgans judicials.
Organització i funcionament de la Generalitat de Catalunya: principis d organització i funcionament. Els departaments: la seva estructura organitzativa i les unitats directives que els componen. Característiques i tipologia d organismes que componen el sector públic. El sistema educatiu de Catalunya: el dret a l educació, els ensenyaments obligatoris i gratuïts, l organització de l ensenyament i l organització dels centres docents.
Els drets dels ciutadans en les seves relacions amb l Administració pública: el dret a la no-discriminació i a una atenció adequada, els drets lingüístics, el dret a una bona administració i a serveis públics de qualitat, el dret d accés als serveis i a la informació pública, els drets relatius a la protecció de dades, els drets relatius als mitjans electrònics i el dret a la intimitat.
Els drets de les persones interessades en un procediment administratiu: el concepte de persona interessada; el concepte de procediment administratiu; el dret d identificació i compareixença; els drets relacionats amb les dades i els documents; els drets en la tramitació del procediment; el dret d atenció, informació i defensa, i el dret al pagament electrònic. Els registres administratius: quins documents es poden presentar i on es poden presentar. La gestió documental a la Generalitat de Catalunya: els documents, els documents electrònics i l arxiu documental. Els arxius de la Generalitat de Catalunya: tipologia.
El personal al servei de l Administració de la Generalitat de Catalunya: classes de personal. Sistemes d accés a la funció pública. Drets i obligacions del personal. Drets individuals i drets individuals exercits col·lectivament. Règim disciplinari. Incompatibilitats. Mesures d igualtat per raó de gènere. Requisits d accés i d exercici de professions i activitats que impliquin tracte amb menors d edat. Delictes d infidelitat en la custòdia de documents i de violació de secrets.
Atenció a la ciutadania i processos de comunicació interpersonal: la comunicació verbal i no verbal, la capacitat d escolta, la comunicació assertiva, estratègies d actuació en situacions difícils i actuació en cas de comportaments agressius. La comunicació cara a cara. Especificitats de l atenció telefònica. Identificació dels visitants. Serveis de les oficines d atenció ciutadana.
Tecnologies de la informació i la comunicació (TIC). Nocions bàsiques de la navegació i cerca per Internet. Nocions bàsiques de l ús del correu electrònic i de les utilitats del calendari. Nocions bàsiques del processador de textos. Nocions bàsiques del full de càlcul. Administració electrònica. Còpia autèntica (e-Còpia) i digitalització segura. Valisa electrònica (e-Valisa). Certificat digital i signatura electrònica.
Riscos laborals: drets i obligacions. Pla d emergència d edificis i instal·lacions: conceptes bàsics d evacuació, confinament, emergència, pla d emergència i pla d evacuació. Objectius generals d un pla d emergència, elements principals i fases. Objectius generals d un simulacre d emergència. Diferents rols d actuació en plans i simulacres d evacuació i emergència.
Ús del material: descripció de material fungible i de material no fungible. Seguretat laboral en la manipulació manual de càrregues: característiques de la càrrega, esforç físic necessari, mesures preventives i manteniment de l esquena. Bones pràctiques ambientals: eficiència en l àmbit de l energia, eficiència en l ús del paper, gestió adequada dels residus i eficiència en l ús de l aigua.