Oposiciones a Operador Comercial de Renfe CEAC Centro de Estudios

Personas que, cumpliendo los requisitos de acceso, quieran opositar a Operador Comercial de Renfe. Modalidad: A Distancia

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Precio: Consultar Información por teléfono: 601895864

Información General Oposiciones a Operador Comercial de Renfe

METODOLOGÍA
El proceso de estudio de una oposición es algo que requiere de una gran organización y de un adecuado plan de estudios, por eso, en CEAC hemos confeccionado un Modelo de Servicio que te permitirá aprobar tu oposición en el tiempo que te propongas.

Se trata del Método CEAC AVANZA, un modelo que se adaptada a las características de tu oposición y a tu ritmo de vida para que el proceso de estudio sea estructurado en base a las características individuales de cada persona.

¿En qué consiste el Método CEAC AVANZA?

Nuestra metodología de estudio cuenta con grandes ventajas de las que podrás disfrutar desde el inicio del estudio de la Oposición. Estudia desde casa, a tu ritmo y avanza en el estudio de forma progresiva para poder conseguir el objetivo de superación de la prueba de tu oposición:

• Planificación de estudios: dar los primeros pasos para estudiar una oposición muchas veces es una tarea complicada dado que es mucha información para organizar en un período medio de tiempo. Por este motivo, desde CEAC se realiza una llamada inicial de bienvenida en la que te ayudaremos a planificar y organizar el estudio de cada uno de los temas, y te enviamos por correo tu planificación de estudios.

De esta manera te apoyaremos desde primer paso, para que puedas iniciar el estudio de las oposiciones y adaptarlo a tu ritmo de vida diario, que te permitirá tener mayor éxito a la hora de aprobar la oposición.

• Temario actualizado: otra de las características del estudio de Oposiciones es que los temarios sufren actualizaciones constantes. Por eso, disponemos de un servicio de AVISO de actualización permanente formado por profesorado experto que revisa e informa a diario sobre las modificaciones en los temarios.
¿Cómo lo haremos? Vía mail se te comunicará que dispones del nuevo contenido actualizado en tu Campus Virtual para que puedas acceder a él de forma ágil y rápida.
El material de estudio lo tendrás disponible en formato papel y en formato digital en la plataforma de aprendizaje.

• Test evaluativos: un aspecto clave para asegurar el éxito en las pruebas de tu oposición es comprender y adquirir los conocimientos necesarios del temario de estudio. Por este motivo, dispondrás de test autoevaluativos para valorar la evolución de tu proceso de aprendizaje.
Tendrás un test por cada tema de estudio, para asegurar la correcta asimilación del mismo y, además, contarás con test por Bloque (que incluye varios temas) para repasar y afianzar los conocimientos adquiridos en los diferentes temas.
Para terminar, harás un test final con el mismo número de preguntas que la prueba de tu oposición (dispondrás de cuatro modelos distintos para ejercitar la práctica). Gracias a esta combinación, habrás ido repasando y consolidando los conceptos de principio a fin.

• Servicio de Convocatorias: recibirás de forma puntual todos los avisos de Convocatorias de tu oposición. Estos avisos también los tendrás disponibles en Campus, junto con toda la información de cada convocatoria.

• Profesorado: a lo largo de tu preparación dispondrás de un profesorado experto en el ámbito de tu oposición, con conocimiento y experiencia en las diferentes temáticas que deberás estudiar y preparar para la obtención de la oposición. Podrás contactar con el profesorado a través del Campus Virtual siempre que lo necesites para poder resolver las dudas relacionadas con el temario.

• Psicotécnicos: una de las pruebas que tendrás que realizar y superar en tu oposición son las evaluaciones psicotécnicas de diferentes tipos que deberás conocer y dominar de cara a la superación de tu oposición.
Por este motivo, dispondrás de una multitud de psicotécnicos con los que podrás practicar los diferentes tipos e ir perfeccionando el razonamiento de cada uno de ellos. Así con el transcurso del estudio, irás dominando y comprendiendo cada prueba psicotécnica.

• Entrevista personal: pondremos a tu disposición el material necesario para conocer y comprender en qué consisten las entrevistas personales de tu oposición. Así como las herramientas para conocer los tips y competencias necesarias para superar dicha entrevista personal con éxito.

• Videosesiones: realización de videosesiones quincenales de resolución de dudas impartidas por profesorado experto. Para adquirir y afianzar los conocimientos de forma correcta, es primordial no dejar sin resolver ninguna duda relacionada con los temarios. En caso de que no puedas asistir a la misma el día y hora en que se ha programado, podrás verla grabada cuando lo desees en el Campus Virtual.
• Videosesiones de técnicas de estudio: impartición de videosesiones mensuales sobre técnicas de estudio, que te ayudarán a organizar su tiempo y te proporcionarán herramientas para desarrollar con éxito tu formación. Quedan grabadas y subidas a Campus para poder visualizarlas siempre que lo necesites.

• Masterclasses: en el Campus Virtual de CEAC también tendrás a tu disposición una serie de Masterclasses de contenido actualizado grabadas e integradas en cada uno de los temarios. De esta forma podrás combinar el estudio del contenido textual con el contenido visual de las grabaciones realizadas por el profesorado experto.

• Tablón de Avisos en Campus: en la plataforma de aprendizaje dispondrás de un Tablón de AVISOS, donde tendrás incorporada de forma puntual la información relativa a Actualizaciones, Convocatorias, Videosesiones, y cualquier novedad relacionada con tu oposición.

COMPETENCIAS PROFESIONALES

Acceder a un puesto fijo es una oportunidad para mejorar tu calidad de vida, y desde CEAC te ayudaremos en ese el camino hacia el éxito profesional.

La oposición de Operador comercial de Renfe es una oposición en auge, ya que con el paso de los años han aumentado las plazas convocadas, aumentando así, la posibilidad de poder formar parte del equipo Renfe. Dentro del cual, podrás desempeñar funciones como pueden ser:

• Atención al cliente
• Control de acceso a estaciones
• Comercialización de billetes
• Venta de billetes

Acceder a un puesto estable como el que te proporciona esta oposición te dará la oportunidad de tener un sueldo que oscila entre los 18.000€ y los 22.000€ brutos anuales, repartidos en 12 pagas ordinarias y 2 pagas extra. Con el paso del tiempo podrás optar también a procesos de promoción interna y aumentos de salario del 5% por antigüedad.

Por otra parte, la conciliación es importante en todos los trabajos, por eso, el equipo Renfe ofrece para este puesto 30 días de vacaciones al año y 2 de asuntos propios, además de: posibilidad de excedencias, adecuación de horarios y jubilación temprana.

Información Gratuita

Requisitos y Pruebas Oposiciones a Operador Comercial de Renfe

Los requisitos establecidos para la Oposición de Operador comercial de Renfe son:

Requisitos generales:

• Haber cumplido la edad legal de contratación prevista para cada puesto de trabajo.
• Tener la nacionalidad española o la de alguno de los demás Estados miembros de la Unión Europea o de algún Estado al que sea de aplicación el Reglamento (UE) n.º 492/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo de 5 de abril de 2011.
• También podrá participar el cónyuge de los españoles y de los nacionales de otros Estados miembro de la Unión Europea, cualquiera que sea su nacionalidad siempre que no estén separados de derecho.
• También podrán participar quienes, no estando incluidos en los anteriores apartados, se encuentren en España en situación de legalidad, siendo titulares de un documento que les habilite a residir y a poder acceder sin limitaciones al mercado laboral.
• No hallarse inhabilitado para el desempeño de funciones públicas por sentencia firme.
• No haber sido separado mediante expediente disciplinario del servicio de cualquier administración, organismo o empresa pública o participada por las mismas o de los órganos constitucionales o estatutarios de las Comunidades Autónomas.
• No hallarse en inhabilitación absoluta o especial para el empleo de cargos públicos para el acceso a cuerpos o escalas de funcionarios, o para ejercer cualquier tipo de función en el caso del personal laboral.
• Estar en posesión de una titulación académica mínima de Bachillerato o Formación Profesional de Grado Medio. El candidato deberá contar con la misma al inicio del plazo de las solicitudes de la oposición y la acreditación oficial compulsada de título oficial que reconoce dicha titulación.

Requisitos específicos:
• Presentar la solicitud en tiempo y forma.
• Disponibilidad para trabajar a turnos.
• Disponibilidad de movilidad geográfica nacional.

Las pruebas que componen la oposición a Operador comercial de Renfe, son las siguientes:

1. Cumplimiento de requisitos y valoración de méritos: se tendrán en cuenta puntos en base a: Títulos académicos, formaciones de idiomas, formaciones ya realizadas con Renfe y experiencia laboral previa en Renfe.
2. Prueba de conocimientos: 60 preguntas de tipo test en las que sobre los temarios de estudio de la oposición. Debes aprobar un mínimo de 30 para superar la fase.
3. Prueba psicotécnica: cuestionario sobre diferentes tipologías de aptitud verbal, numérica, administrativa, percepción, razonamiento y memoria. El resultado de esta prueba será “Apto” o “No apto”, tiene carácter eliminatorio.
4. Entrevista personal: en la que se evaluarán las capacitaciones profesionales individuales necesarias para el desempeño del puesto.

Es importante tener en cuenta los porcentajes que tienen las pruebas a la hora de superar la oposición ya que la valoración de méritos supondrá un 40% de la nota y el resto de pruebas, en su conjunto, un 60%.

Información Gratuita

Programa Oposiciones a Operador Comercial de Renfe

Tema 1. Condiciones generales para el transporte ferroviario de viajeros.
1.1 Condiciones generales y particulares de transporte
1.2 Bases legales
1.3 Contrato de transporte
1.4 Título de transporte y reserva
1.5 Obligaciones del viajero
1.6 Equipaje de mano
1.7 Animales
1.8 Equipajes y vehículos
1.9 Retrasos
1.10 Asistencia en caso de retraso
1.11 Daños corporales
1.12 Daños materiales
1.13 Reclamaciones y quejas
1.14 Acciones judiciales

Tema 2. Normativa comercial
2.1 Sistemas y canales de venta
2.2 BONOAVE y BONOAVE flexible
2.3 Bono Colaborativo
2.4 Combinado cercanías
2.5 Programa de fidelización + RENFE
2.6 RENFE SPAIN PASS
2.7 Salas CLUB
2.8 Servicio de viaje de menores sin acompañante
2.9 Cercanías (Tarifa especial nº5)
2.10 Tarjeta + Renfe Joven 50
2.11 Tarjeta Plus10 y Plus10 estudiante

Tema 3. Pases internacionales
3.1 EURAIL
3.2 INTERRAIL
3.3 Venta internacional Multitramo
3.4 RAIL PLUS

Tema 4. II Plan de Igualdad de Género del Grupo Renfe
4.1 Introducción
4.2 Grupo Renfe y el compromiso con la Igualdad de Género
4.3 Diagnóstico
4.4 Estructura, estrategias y acciones del Plan de Igualdad
4.5 Sistema de gestión
4.6 Anexos

Tema 5. Libro Blanco de la Cultura de la Seguridad Operacional
5.1 Capítulo 3: Marco regulador europeo de la cultura de seguridad
5.2 Capítulo 4: Cultura de seguridad del Grupo Renfe
Tema 6. Manual de Ferrocarriles
ANEXO: Test Psicotécnicos